Célunk, hogy lehetőségeinkhez mérten ügyfeleink zavartalan kávéélményét biztosítsuk. Ezért nagy jelentőséget tulajdonítunk a magas színvonalú ügyfélszolgálatnak. Ennek megfelelően szakértő munkatársaink az összes probléma mintegy háromnegyedét telefonon oldják meg. Ez segít elkerülni a szükségtelen szervizeseteket és a felesleges szállítást.

Szervizhelyek, vendéglátó központok, 24 órás szervizek és hivatalos szervizpontok globális hálózatával hatékony szolgáltatást és a lehető legrövidebb kommunikációs csatornákat biztosítunk.

Niederbuchsiteni központi irodánk üvegezett szolgáltató épületében új szolgáltatási infrastruktúrákat és szolgáltatásokat fejlesztünk és tökéletesítünk, amelyeket globálisan tovább is alkalmazunk. A diagnosztikai terekben szakembereink időt szakítanak az ügyfelekre. A gép részletes elemzése után szervizajánlat készül, kötelező érvényű költségbecsléssel.

Niederbuchsitenben az ügyfelek választhatnak 2 órás, félnapos vagy egynapos szolgáltatás, valamint időpont egyeztetés között. Ezeket a szolgáltatásokat semmilyen többletköltség vagy kifejezett felár nem terheli.